- OpenAIとServiceNowは2026年10月28日、提携拡大を発表した。
- ChatGPTにServiceNowのワークフロー連携を追加し、IT担当者がChatGPT内でインシデント調査や変更リスク評価、レコード更新までを完結できるようにする。
- CodexをAI Workflow Factoryに統合し、サイバーセキュリティ分野でもOpenAIモデルを活用する計画も含む。
なぜ重要か: 基幹業務システムへのAIエージェント統合が進み、ビジネスパーソンは普段使う業務ツールの中でAIを使う機会が一段と増える。